Wirf doch bitte im Bestellprozess einen Blick auf die gewählte Versandart.

 



Oft ist hier noch DHL | Paket angegeben.
Es muss aber zwingend Porto-Flatrate - Versand mit DHL angegeben sein. Mit einem einfachen Klick kannst Du das kontrollieren und ändern. ;)




Im Kundenkonto wird Dir Deine Kundengruppe angezeigt, dort sollte statt "Endkunde" "Portoflatrate" stehen.
Wenn Du Dich aus Deinem Kundenkonto einmal ausloggst und anschließend wieder neu einloggst, sollten die Probleme nicht wieder auftauchen. :)